職位描述
4S店
職位描述：
1.負責各項業務流程、規范的貫徹執行，確保維修中心及同城或鄰近授權鈑噴中心向用戶提供符合或超越標準的高效、便捷的售后服務，達成良好的用戶體驗;
2.負責處理維修中心及同城或鄰近授權鈑噴中心的用戶嚴重投訴，在授權范圍內確保用戶投訴得到及時、滿意的處理;
3.負責維修中心全面工作：監控維修中心維修標準與日常服務過程、現場管理和服務細節的現場優化，結合團隊業績達成結果進行服務提升整改，包括但不限于制定計劃、場景演練、考核測驗、過程跟蹤等，并對同城或鄰近授權鈑噴中心進行業務管理協調、支持工作;
4.負責維修中心運營成本控制，確保所有財務信息、文檔、憑證等的有效、嚴格管理;
5.作為維修中心資產負責人，負責所有資產的安全、完整性，做好定期檢核、維護工作;
6.負責公司各項規章制度、工作流程的實施、監督，完成公司下達的各項管理、業務指標;
7.負責應對政府職能部門檢查，建設及維護政府及其他領域的良好關系;
8.完成總部指派的其它相關工作。
職位要求：
1.8年以上汽車行業經驗，擔任高端品牌4S店售后管理崗或后市場連鎖門店管理崗位2年以上，須具備服務顧問經驗2年以上經驗，維修經驗豐富者優先;
2.持有維修職業資格高級證書，持有低壓電工證者優先;
3.大專及以上學歷、C1及以上駕照，駕駛熟練;
4.可獨立完成對所在城市的售后服務團隊進行業務水平提升管理、外部商務談判;
5.具備極強的用戶服務意識、責任心強，并貫徹到日常工作中;
6.具有創新管理思維，組建高效團隊的能力，能獨立迅速地尋找解決問題的能力。
工作地點
番禺區理想汽車(廣州番禺龍美零售中心)售后服務
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職位發布者
宋女士/HR
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理想汽車成立于2015年7月1日，“創造移動的家，創造幸福的家”是我們的使命。我們通過產品、技術、業務模式的創新突破，為家庭用戶打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動車。2024年10月18日，理想汽車歷時58個月達成百萬輛交付里程碑，創下中國豪華車最快達成百萬輛紀錄。我們認為，汽車將從工業時代的交通工具，進化成為人工智能時代的空間機器人。我們通過人工智能將物理世界和數字世界進行融合，讓有限空間實現無限的延伸。我們要做的不是汽車的智能化，而是人工智能的汽車化，并將推動人工智能普惠到每一個家庭。我們期待與你，一起挑戰成長的極限，共同實現“連接物理世界和數字世界，成為全球領先的人工智能企業”的愿景！
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