職位描述
理賠專員汽車理賠新能源
職位描述
1. 負責跟進用戶主動聯系、服務專家推送及其他渠道獲取的用戶鈑噴服務需求，引導/協助用戶進行報案流程；
2. 按照標準服務流程執行預約/非預約用戶進店的接待，車輛環檢、資料收集及用戶安撫工作；
3. 執行事故車派工和交付前的復檢，每日跟蹤個人接待的在修車輛維修進度，并及時與用戶進行同步；
4. 引導/協助用戶完成自費結算，向用戶展示維修成果，并送離用戶。
職位要求
1. 2年及以上售后服務接待及事故處理經驗
2. 大專及以上學歷、C1及以上駕照，駕駛熟練
3. 良好的服務意識與用戶溝通能力
4. 能夠獨立對接保險公司，并完成定損及理賠業務
工作地點
東麗區理想汽車(天津空港零售中心)
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職位發布者
劉女士/人事經理
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北京車和家信息技術有限公司
理想汽車成立于2015年7月1日，“創造移動的家，創造幸福的家”是我們的使命。我們通過產品、技術、業務模式的創新突破，為家庭用戶打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動車。2024年10月18日，理想汽車歷時58個月達成百萬輛交付里程碑，創下中國豪華車最快達成百萬輛紀錄。我們認為，汽車將從工業時代的交通工具，進化成為人工智能時代的空間機器人。我們通過人工智能將物理世界和數字世界進行融合，讓有限空間實現無限的延伸。我們要做的不是汽車的智能化，而是人工智能的汽車化，并將推動人工智能普惠到每一個家庭。我們期待與你，一起挑戰成長的極限，共同實現“連接物理世界和數字世界，成為全球領先的人工智能企業”的愿景！
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