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更新于 6月16日

物業管家負責人

7000-8000元·14薪
  • 無錫濱湖區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
  • 客戶服務與投訴處理?:管家專業經理負責與客戶進行溝通和聯系,收集顧客意見,受理顧客投訴,并認真解決客戶提出的合理要求。他們還需要積極與公司客戶部及公司外部保持聯系,收集相關業務信息和資料,根據小區居民的需要,不斷開發和完善小區服務項目,制定和完善客戶服務體系及服務流程。
  • ?團隊建設和員工管理?:負責組織與業主及各客戶單位的溝通和聯系,定期策劃開展團隊建設活動,把控管家線條離職率指標。同時,負責對項目客服人員的培訓指導和日常管理工作,確保團隊的高效運作。
  • ?物業管理和費用收取?:管家專業經理負責項目物業管理日常管理工作的組織實施和執行,制定年度或季度工作計劃及考核方案并監督實施。他們還負責組織對物業服務費用的收取工作,編制各種報表并上報領導審批后發放給業主。
  • ?社區文化活動?:策劃并組織實施社區文化活動,提升社區文化氛圍,打造和諧鄰里關系。
  • ?突發事件處理?:負責處理業主投訴,做好維修基金使用管理,協調物業公司與開發商之間的關系,及時處理小區內部糾紛,確保小區和諧穩定。此外,他們還需要定期分析團隊人員狀況,為領導提供有關人才發展的建議,推動人力資源目標的實現。
  • 工作地點

    無錫濱湖區鳳嶼山河辦公室

    職位發布者

    王鵬/人事經理

    當前在線
    立即溝通
    公司Logo上海金地物業服務有限公司南京分公司
    金地智慧服務是金地集團成員企業,中國物業管理協會名譽副會長單位。經過 20余年的經營發展,在全國布點布局,服務近 100家政府機構、開發商、知名大型企業總部、物業企業,管理項目包括中高端住宅、產業園、學校、商寫、政府機關等多種業態,管理服務覆蓋280余座大中城市及美國東西海岸的8個不同城市和地區。金地智慧服務 2009-2021連續十三年榮獲中國物業服務百強企業;2021中國物業服務百強企業服務規模TOP10;2021年第十次獲得中國物業服務百強企業服務質量領先企業榜首;2019物業服務企業品牌價值50強第2名;2021物業服務企業綜合實力500強TOP10;連續三年蓋洛普客戶滿意度達97%;2019中國房地產500強首選物業管理公司10強;2019中國藍籌物業企業;首屆國際品牌周“深圳知名品牌”;物業管理(產業園區)企業聯盟成員單位;物業管理(高校)企業聯盟成員單位。在互聯網+時代,金地智慧服務立足服務之本,充分挖掘“互聯網+物聯網”的科技應用,依托住宅類業態向多業態(高校物業、辦公物業、產業園物業)服務延伸,為向業主和客戶提供優質服務而不懈努力。
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