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葡萄酒莊銷售接待員 招聘崗位職責 1. 接待服務：以熱情、專業、親和的態度接待到訪酒莊的賓客，根據不同賓客需求定制個性化的酒莊參觀路線，全程生動、詳細地介紹酒莊的歷史發展、獨特的釀造工藝、葡萄園的特色種植技術等內容，確保賓客擁有良好的參觀體驗。 2. 銷售工作：深入了解酒莊各類葡萄酒產品特點、優勢及價格體系，精準把握客戶需求，運用專業銷售技巧，向賓客推薦合適的葡萄酒產品，解答賓客關于產品的疑問，處理銷售過程中的各類問題，努力達成銷售目標，完成個人銷售任務。 3. 活動協助：協助組織酒莊舉辦的各類品鑒會、主題活動，從活動前期的物料準備、場地布置，到活動現場的服務支持，再到活動結束后的收尾工作，確保活動順利進行，積極與賓客互動，提升賓客參與度與滿意度。 4. 客戶關系維護：收集賓客反饋意見和建議，及時記錄并反饋給相關部門，協助優化服務流程和產品品質；對重要客戶進行定期回訪，建立良好的客戶關系，提升客戶忠誠度和復購率。 任職要求 1. 形象氣質：形象氣質佳，舉止得體，親和力強，具備良好的服務意識和職業素養，能夠給賓客留下良好的第一印象。 2. 知識技能：具備一定的葡萄酒知識，了解葡萄酒的釀造過程、品鑒方法和常見品種；熟悉基本的銷售技巧和客戶服務知識；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的英語溝通能力者優先考慮。 3. 能力素質：擁有出色的溝通表達能力和人際交往能力，能夠與不同背景的賓客進行有效溝通；具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠靈活應對接待和銷售過程中的突發狀況；工作認真負責，有較強的責任心和團隊協作精神，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的時間管理和任務統籌能力。 4. 學歷與經驗：大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷、葡萄酒相關專業優先；有酒店、景區、高端餐飲等服務行業工作經驗，或有葡萄酒銷售經驗者優先考慮；應屆畢業生若對葡萄酒行業有濃厚興趣，且在相關實習或實踐中有出色表現，也可考慮。 薪資福利 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資，包括基本工資+績效獎金，具體薪資根據個人能力和工作表現面議 2. 福利待遇：繳納五險一金，提供完善的社會保障；享受帶薪年假、病假、婚假、產假等法定假期，以及節日福利；定期組織員工體檢，關注員工身體健康；提供豐富的員工培訓機會，包括葡萄酒專業知識培訓、銷售技巧培訓、服務禮儀培訓等，助力員工職業發展。 3. 工作環境：在風景優美的酒莊工作，感受濃厚的葡萄酒文化氛圍，工作環境舒適宜人；團隊氛圍融洽，同事之間相互支持、共同成長，為員工提供良好的工作體驗。