崗位職責:
1. 負責浦發(fā)銀行信用卡逾期賬款的催收工作,按時完成催收任務。
2. 通過電話、短信等方式與客戶進行溝通,了解客戶欠款原因,引導客戶及時還款。
3. 遵循催收流程和規(guī)范,確保催收行為的合規(guī)性。
4. 定期匯報催收工作進展,及時反饋遇到的問題和風險。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和說服力,能應對不同類型的客戶。
2. 熟悉信用卡業(yè)務及相關(guān)法律法規(guī),了解催收行業(yè)流程。
3. 具備一定的抗壓能力,能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4. 有責任心,具備團隊合作精神。
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