職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務游戲互聯網
【崗位職責】
1、負責電商平臺客服團隊的管理與運營，確保客戶咨詢、投訴、售后等問題高效解決，提升用戶滿意度；
2、負責制定并優化客服流程、話術、響應標準（如響應時間、解決率）；
3、通過數據分析和流程優化，推動團隊績效提升；
4、負責搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓。
【任職要求】
1、大專以上學歷，游戲行業經驗優先；
2、1年及以上抖音、淘寶、京東等電商平臺行業工作經驗，熟悉抖音平臺規則和算法；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。
工作地點
長沙岳麓區麓谷·新長海中心B1棟麓谷大道627號新長海麓谷中心A2棟8A06
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職位發布者
李女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
長沙代客網絡科技有限公司長沙代客網絡科技有限公司成立于2013年12月，注冊資金1000萬，現有員工160余人，公司坐落于湖南省長沙市岳麓區麓谷新長海中心，是一家專注于游戲交易服務、運營和研發的互聯網公司。目前主要從事服務的游戲業務有英雄聯盟，王者榮耀，魔獸世界，和平精英，原神等等。在業內有良好的信譽和口碑。希望有更多的熱愛電子商務和喜歡在游戲方面發展的朋友一起來加入我們！想開心生活，快樂工作就加入我們的團隊。公司提倡專業人做專業的事，學習中追求進步，有著良好的學習氛圍和卓越的發展前景。
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