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崗位職責： 一、 營運管理： 1. 營業期間各項準備、檢查、例會組織等工作； 2. 現場運營環境及衛生管理巡查（衛生、消防安全、員工紀律、商品規范、服務、空氣、溫度、照明、設施運行情況等）；餐飲、娛樂、教育校區重點巡檢； 3. 各類經營相關的統計報表的收集、統報、歸檔； 4. 客訴接待、處理及反饋，維系客戶關系；突發事件的處理及上報（如空調屋面漏水、電梯困人、顧客滑倒摔傷等）； 5. 商鋪導購員信息統計、企業微信招新、健康證入職信息、導購員小紅茂信息統計； 6. 商鋪檔案資料建立督辦、自收銀檢查； 7. 商戶承租期間租金、物業費及能源費用的收繳、認賬，制作費用相關表格； 8. 代銷商戶銷售數據上傳SAP以及小紅茂； 9. 配合商務局、稅務局、市場監督局、消防隊、教育局、文體局、消協、相關鎮政府派出所等職能部門收集統計各類表格。 二、 工程、安全相關綜合管理： 1. 按照消防安全檢查管理機制，日常做好安全檢查及商鋪“三關一閉”統計與抽查，建立消殺、隱患排查、配電箱緊固、空調清洗保養、屋面設備檢查、干濕垃圾房管理等監管臺帳； 2. 本樓層分管區域的防火門、消防栓、滅火器設備簽字檢查； 3. 負責商戶水表拍照，計算金額并收費認賬； 4. 商戶用電量核查以及續費認賬充值手續辦理； 5. 商戶生活垃圾、濕垃圾房日常清運及屋面設備運行的監督檢查； 6. 配合安保部組織商鋪定期進行大型消防演習、商戶一分鐘演習； 三、 協助企劃推廣營銷活動： 1、 根據市場部的營銷檔期，組織商戶開展相應主題的推廣活動方案上報； 2、 配合市場部給商戶發放耗材、參與節日各大活動發獎； 3、 組織商戶的公眾號、視頻號、抖音、小程序等活動宣導、抖音直播跟進商戶開通商品ID跟進； 4、 活動期間檢查商戶活動美陳布場、POP到位情況/到期POP撤除工作； 四、 商戶進、出： 1、 新進、出、續簽、變更、庫房、廣告位、增收減免、補充協議、數據核對、用印蓋章、前置流程、SAP錄入等各種意向流程提報； 2、 新鋪入場工程對接、二裝圖紙簽批，修改、入場裝修期間每日巡檢； 3、 撤場商戶拆除現場協調管理監督； 4、 預警商戶實時現場監督； 5、 新進商鋪組織驗收、整改并提報退押金流程； 五、 異業聯動： 1、洽談商戶營銷活動，整合門店資源聯動各業態組織活動，積極幫扶商戶提升經營業績； 2、洽談儲備商戶和外部市場的異業資源，充分挖掘增加收益。 任職資格： 1、基本要求：20-35歲，性別不限，身體健康，較強溝通能力以及組織協調能力，。 2、教育背景：市場營銷、經濟管理類專業或相關專業。 3、工作經驗：營運管理工作1年及以上。 4、工作技能：熟悉操作使用我司各類辦公軟件。 5、個人素質：了相關掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準。