職位描述
1.基本素質
1)年齡:25-40之間;
2)學歷:大專以上學歷,醫(yī)學、護理等相關專業(yè);
3)經驗:3年以上工作經驗,有公立醫(yī)院臨床工作經驗優(yōu)先;
2.崗位職責
1)基于任務指標,按照規(guī)范要求,完成出院前患者宣講,達成日均宣講質量和數量要求。
2)依據本院和當地患者的實際情況,優(yōu)化并沉淀宣講話術。
3)線上履約問題協(xié)助,對管理過程中患者出現重大的異常問題反饋給醫(yī)生妥善處理。
4)協(xié)助中心主任完成其他臨時性安排。
3.關鍵技能
1)優(yōu)秀的表達能力和共情能力;
2)服從性高、執(zhí)行力強;
3)遵守日常儀容儀表、行為規(guī)范要求,不碰紅線;
4)比較了解醫(yī)院各科室的內部流程;
4.性格畫像
勤勞、細致、有責任心;