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1、負責(zé)接待業(yè)主的來訪、咨詢，熱情解答各類問題，確保業(yè)主感受到貼心的服務(wù)。及時處理業(yè)主的投訴和建議，做好記錄并跟蹤處理進度，確保問題得到妥善解決。 2、根據(jù)業(yè)主需求，提供個性化的服務(wù)，如代收快遞、預(yù)約維修、協(xié)助辦理入住手續(xù)等。 3、定期回訪業(yè)主，了解服務(wù)滿意度，收集反饋意見，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。 4、 及時將業(yè)主的意見和建議反饋給物業(yè)相關(guān)部門，促進服務(wù)改進。 5、負責(zé)向業(yè)主發(fā)布物業(yè)通知、社區(qū)活動信息等，確保信息傳達及時、準(zhǔn)確。 6、定期巡查社區(qū)環(huán)境和公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修部門處理。協(xié)助監(jiān)督清潔、綠化等外包服務(wù)的質(zhì)量，確保社區(qū)環(huán)境整潔美觀。 7、協(xié)助策劃和組織社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、親子活動等，增強社區(qū)凝聚力。 8、負責(zé)物業(yè)費用的催繳工作，通過電話、短信、上門等方式提醒業(yè)主按時繳費。對于欠費業(yè)主，了解欠費原因，協(xié)助解決繳費問題，確保物業(yè)費用的及時回收。 9、整理和歸檔與業(yè)主相關(guān)的各類資料，確保資料的完整性和可追溯性。 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作