職位描述
售后客服現場客服
崗位職責:
1、接收國內客戶投訴信息并進行原因的基礎判定是否為產品本身質量問題，協調公司內部針對國外客戶投訴進行問題調查，制定相應的改善計劃并追蹤改善效果；
2、追蹤工廠客訴8D改善與報告提供，并進行有效性測量；
3、建立客訴臺賬，實時記錄客訴信息并分類匯總，匯整外部質量損失，定期更新客訴臺帳；
4、建立客訴案例分析分享，定期組織工廠教育培訓；
任職要求:
1、本科及以上學歷，三年以上組件行業客服工作經驗；
2、熟悉客服工作流程及光伏組件相關知識，具備良好的協調溝通和問題判斷能力；
3、熟悉MSA/IATF16949質量管理體系、8D報告撰寫規范、質量五大工具七大手法；
工作地點
無錫宜興市環晟新能源(江蘇)有限公司
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職位發布者
石瑞瑞/招聘專員
三日內活躍立即溝通
環晟光伏(江蘇)有限公司環晟光伏（江蘇）有限公司于2015年成立，為TCL中環全資控股子公司，秉承“環境友好、員工愛戴、社會尊重、客戶信賴”的企業愿景，是一家集自主研發、生產、銷售及服務為一體的高效疊瓦電池組件供應商。依托MAXEON授權的疊瓦技術專利及TCL中環穩定的材料供應保障，環晟光伏堅持差異化技術路線，專注高效疊瓦技術研發及電池組件制造，搭建了全球前沿的技術創新團隊。公司堅持以客戶為中心，以價值為導向，高度關注光伏發電度電成本（LCOE），引領光伏技術創新，致力于向客戶提供全球領先的差異化高價值光伏產品及服務解決方案。
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