職位描述
客服管理客服質檢
客服部經理崗位職責：
1. 制定項目物業服務標準和物業管理方案；
2. 協調解決客服投訴相關問題，維護客戶關系 ，組織開展業主物業滿意度調查，并對滿意度調查結果進行分析、組織改進 ；
3.組織物業費等相關費用的催繳；
4. 組織客服相關報表及編制，并及時提報，擬訂社區文化活動計劃，組織社區文化活動策劃、實施與總結；
5. 制定客服條線的各項制度及操作標準，并監督、檢查和考核落實情況；
6. 負責擬定客服部的工作計劃，并組織落實 ，組織客服部的日常培訓，并參與公司組織的培訓活動；
7.完成領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷；
2、物業管理、企業管理、質量管理等相關專業；
3、精通物業客戶服務和熱線服務業務及質檢體系；通曉物業管理，掌握客戶服務業務操作力促；熟悉物業管理行業相關政策和法規；
4、2年以上物業客戶服務工作經驗。
職位福利：高溫補貼、節日福利、績效獎金、采暖補貼、通訊補助、餐補、五險一金、帶薪年假
工作地點
鄭州鄭東新區白沙鎮鄭開大道與錦繡路偉業國際
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職位發布者
耿女士/主管
剛剛活躍立即溝通
河南偉業慧生活服務有限公司河南偉業慧生活服務有限公司是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，是偉業控股下屬企業，成立于2002年11月，注冊資金500萬，現為國家物業服務行業一級資質企業；主要經營范圍為物業服務、商業運營、社區商貿、家政服務、停車管理等。主要在管物業項目有：偉業中央公園（新鄉）、盛大凱旋城（新鄉）、偉業香堤灣（開封）、青青美廬、財智廣場、偉業棲岸、如果愛、偉業國際、物業象湖灣、偉業龍湖上城等物業項目。公司多次被行業協會評為優秀企業和先進單位榮譽稱號，所管轄項目多次被評為省優、市優小區。【我們的福利】 1、執行國家規定的所有政策法規； 2、多樣化的節日福利； 3、享有各類國家法定節假日，另享受5-15天有薪年假； 4、餐費補助、通訊補助、工齡津貼、職稱資格補貼； 5、為員工依法繳納社會保險； 6、每年舉行各類員工活動、拓展培訓、公司旅游等豐富的人文關懷； 7、每年員工健康體檢；
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