職位描述
投訴客服售后客服三班倒
崗位職責(zé)：
1、主要通過在線客服（打字）的形式，處理用戶遇到的問題
2、收集用戶的售后問題并同步技術(shù)部，解決客戶的問題
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
4、針對(duì)客戶的疑難雜癥進(jìn)行派單
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，有工單派單經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
杭州拱墅區(qū)浙江翼揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
姜澤蓬/人事主管
今日活躍立即溝通
浙江翼揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州翼揚(yáng)，成立于 2014年，是一家全面涵蓋通信行業(yè)領(lǐng)域的高新科技企業(yè)；主營運(yùn)營商業(yè)務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)等。公司是中國電信的戰(zhàn)略合作伙伴，連續(xù)多次被中國電信評(píng)為“中國電信省級(jí)優(yōu)秀合作伙伴”。在杭州主城區(qū)擁有自己的電信營業(yè)廳和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，憑著良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司業(yè)績穩(wěn)居行業(yè)前列。隨著公司迅速的發(fā)展，擁有了較強(qiáng)的客戶資源優(yōu)勢和技術(shù)支持，是經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的星級(jí)經(jīng)銷商。公司秉承“始終堅(jiān)持以客戶第一，誠信敬業(yè)，永不言敗，共創(chuàng)價(jià)值，積極靈活，以結(jié)果為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持以把公司打造成為電信業(yè)務(wù)分包商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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