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◆ 銷售支持 （1）協助銷售人員準備各類銷售資料，如產品目錄、報價單、合同模版等，確報資料的準確性和完整性； （2）配合銷售人員接待來訪客戶，記錄客戶基本信息和需求，及時反饋給相關銷售人員； （3）協助銷售人員進行市場調研，收集行業動態、競爭對手信息及客戶反饋，為銷售策略的制定提供數據支持； （4）參與銷售合同的起草、審核與簽訂流程，確保合同條款符合公司規定和客戶要求； （5）協助銷售人員處理投標事宜，包括投標文件的準備、遞交及后續跟進。 ◆ 客戶溝通與維護 （1）建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息，購買歷史、需求偏好等，定期對客戶檔案進行更新和完善； （2）及時回復客戶的咨詢、投訴和建議，確保在24小時內給予客戶明確的反饋，對于無法及時解決的問題，要及時向上級領導匯報； （3）協助銷售人員進行客戶回訪，了解客戶的使用體驗和需求變化，收集客戶的意見和建議，為客戶提供個性化的服務和解決方案； （4）組織客戶滿意度調查，對調查結果進行分析和總結，提出改進措施并跟蹤落實，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。 ◆ 數據統計與分析 （1）每日收據、整理銷售數據，包括銷售額、銷售量、客戶訂單量等，編制銷售日報、周報和月報，及時向銷售人員和相關部門匯報； （2）對銷售數據進行分析，如銷售區趨勢分析、客戶需求分析、產品銷售分析等，為銷售策略的調整和優化提供數據依據； （3）建立銷售數據檔案，對歷史數據進行存檔和管理，以便后續查詢和參考； （4）協助財務部門進行銷售賬款的核對和催收工作，提供準確的銷售數據和客戶信息。 ◆ 協調與協作 （1）與研發技術部保持密切溝通，及時了解項目進度，協調客戶與研發技術部的需求平衡； （2）與生產部門保持密切溝通，及時了解產品的生產進度和庫存情況，協調生產計劃與銷售需求的平衡； （3）與倉儲部合作，安排產品的發貨和運輸，跟蹤物流信息，確保產品按時、安全送達客戶手中； （4）與財務部門協作，處理銷售發票、費用報銷等事宜，確保財務流程的順暢進行。 （5）與其他部門如質量部、采購部等部門保持良好的溝通和協作，及時傳遞客戶的需求和市場信息，共同解決銷售過程中遇到的問題。 （6）與訂單中心協作，及時準確的將訂單信息傳遞給訂單中心，訂單中心對訂單進行審核，并錄入銷售管理系統。 ◆ 其他工作 （1）完成上級領導交辦的其他臨時工作任務； （2）參與公司組織的各類培訓和學習活動，不斷提升自己的業務能力和綜合素質。 任職要求： 1. 大專以上學歷，有銷售或相關工作經驗優先考慮。 2. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，善于傾聽客戶需求； 3. 具備一定的電商操作經驗，熟悉線上線下銷售流程和物流管理等； 4. 學習能力強，積極向上，注重團隊合作，工作認真； 5. 熟練使用office軟件，具備基本的銷售知識，了解市場營銷相關知識；