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崗位職責(zé)： 1、銷售支持 （1）項(xiàng)目運(yùn)作： 熟悉項(xiàng)目運(yùn)作基本流程，熟悉從線索到機(jī)會點(diǎn)孵化的基本策略，熟悉客戶項(xiàng)目申報(bào)到項(xiàng)目招標(biāo)的流程及我司關(guān)鍵引導(dǎo)動作，能夠識別客戶痛點(diǎn)及關(guān)切點(diǎn)，并聯(lián)合解決方案經(jīng)理制定有針對性的銷售策略，確保項(xiàng)目運(yùn)作合理、合規(guī)，最終達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。 （2）流程管理： 掌握從線索到回款的項(xiàng)目流程概念，熟悉客戶側(cè)從需求提出到合同落地的全過程；工作能夠參與到線索管理、機(jī)會點(diǎn)管理、項(xiàng)目立項(xiàng)、引導(dǎo)客戶、制定并提交解決方案、談判與合同簽訂、交付驗(yàn)收及合同履行、回款的全流程。 （3）基礎(chǔ)能力： 熟悉公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售策略，能夠根據(jù)公司銷售策略跟中基層客戶主管進(jìn)行基礎(chǔ)溝通； 熟悉基礎(chǔ)的合同條款及財(cái)務(wù)知識，具備合同條款風(fēng)險(xiǎn)意識，并能夠針對風(fēng)險(xiǎn)條款與客戶進(jìn)行溝通相關(guān)條款的優(yōu)化；了解財(cái)務(wù)四算的基本概念及要點(diǎn)，能夠根據(jù)合同條款和交付進(jìn)度開展回款工作，并在工作中不斷提升銷售執(zhí)行力。 2、市場與客戶維護(hù) （1）市場信息收集： 收集銷售商機(jī)、高潛客戶，具備初步的機(jī)會點(diǎn)挖掘和跟蹤能力。 （2）客戶關(guān)系維護(hù)： 工作中時(shí)刻牢記以客戶為中心，建立并維護(hù)中基層客戶關(guān)系，管理在各機(jī)會點(diǎn)的客戶期望，與客戶持續(xù)的溝通與互動，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。 （3）客戶滿意度提升： 通過快速響應(yīng)客戶需求，拉通團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的解決方案和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。 3、其他職責(zé) 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成績效考核目標(biāo)。 完成上級臨時(shí)交辦的銷售相關(guān)任務(wù)。