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一、崗位職責 1、通過旺旺等聊天工具，為客戶解答售前、售后問題。 2、與客戶建立良好的溝通，引導客戶購物，讓客戶有愉快的購物體驗。 3、學習能力強，能快速熟悉公司相關產品，并熟練向客戶解答； 4、記錄客戶需求以及客戶意見，對客戶所提意見進行反饋。 5、處理客戶在購買之后的售后問題。 二、任職資格 1、大專以上學歷。（有淘寶、天貓平臺工作經驗可放寬）； 2、做事積極主動，對客服行業有熱情；心態樂觀，學習能力、抗壓能力強； 3、打字速度快（電腦），熟悉電腦操作及簡單的辦公系統。 三、工作時間 1、白班8-17點 （在公司上） 2、晚班16-24點 （在家上） 3、輪班：根據排班安排。 四、薪資待遇： 1、薪資范圍 轉正后：5000-6000+（底薪+績效+提成） 檔1、達標 ：5000元左右 檔2、良好：5000-6000元左右 試用期內： 4000-5000元。 【試用期薪資根據經驗、個人能力、學歷等指標綜合評定】 檔1、達標：4000 檔2、良好：4500-5000 2、有五險一金。 3、法定節假日正常休，帶薪。 4、過年有帶薪假，工資正常發。