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一、 任職資格 1.大專及以上學歷，旅游管理、電子商務等相關專業。性別不限，年齡25周歲以下； 2.普通話標準流利，談吐清晰。熟練使用各類辦公基礎軟件； 3.對旅游市場及旅游服務有基本的了解和認識； 4.有線上平臺運營經驗者優先； 二、工作職責 1.客服咨詢工作，負責游客的電話咨詢服務和線上咨詢服務，能夠迅速的解決游客咨詢、投訴等各類問題，并對游客的信息進行搜集、整理和反饋。 2.計調調度工作，接受同業業務咨詢，科學調配車輛、導游、景區、酒店等資源，確保游客順利出行和及時解決行程中問題，并對日常運營成本進行控制，協同財務做好收入和成本核銷； 3.對所有OTA平臺的產品訂單進行處理和安排。 三、工作地點 三峽游客中心（宜昌市沿江大道142號） 四、工作時間 早班07:00-15:00 晚班15:00-23:00。