職位描述
計調經理/主管客服
一、任職資格
1.大專及以上學歷，旅游管理、電子商務等相關專業。性別不限，年齡26周歲以下；
2.普通話標準流利，談吐清晰。熟練使用各類辦公基礎軟件；
3.對旅游市場及旅游服務有基本的了解和認識；
4.有線上平臺運營經驗者優先；
二、工作職責
1.客服咨詢工作，負責游客的電話咨詢服務和線上咨詢服務，能夠迅速的解決游客咨詢、投訴等各類問題，并對游客的信息進行搜集、整理和反饋。
2.計調調度工作，接受同業業務咨詢，科學調配車輛、導游、景區、酒店等資源，確保游客順利出行和及時解決行程中問題，并對日常運營成本進行控制，協同財務做好收入和成本核銷；
3.對所有OTA平臺的產品訂單進行處理和安排。
工作地點
伍家崗區湖北省宜昌市三峽游客中心
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職位發布者
楊女士/招聘經理
三日內活躍立即溝通
湖北三峽旅游集團股份有限公司湖北三峽旅游集團股份有限公司（原宜昌交運集團）始建于1935年，重組于1998年，上市于2011年，更名于2021年，證券簡稱“三峽旅游”，證券代碼“002627”，是截止目前全國唯一的內河游輪旅游上市公司。近年來，三峽旅游聚焦主業、有進有退、交旅融合，依托世界級旅游資源和經營優勢，重點發展游輪旅游產業，實施資本與實業雙輪驅動，其中“兩壩一峽”、“長江夜游”成為長江三峽區域獨特的精品旅游線路，榮獲文旅部、交通部等國家六部委全國交旅融合十佳案例，形成“車、船、港、站、社、景”旅游要素齊全的產業體系。具備較強的對外輸出能力，已在南京長江行、重慶巔峰雙峽、全國旅游目的地進行游輪品牌輸出管理。當前，三峽旅游正以游輪為核心，打造世界最佳游輪旅游目的地，助力世界文化旅游名城建設。
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