職位描述
亞馬遜阿里巴巴國際站速賣通電子商務企業(yè)服務貿易/進出口
職責：
1.通過在線、熱線或郵件等方式解答和指導商家在站內平臺賬號中的各類操作問題(開店、貨品上架、報關、物流等)，并根據(jù)業(yè)務流程要求為客戶提供解決方案；
2. 獨立受理類業(yè)務解答，準確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題，跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結果;
3.挖掘客戶的聲音和訴求，針對對一些異常的問題能夠進行及時地升級反饋。
要求：
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備良好的服務意識，普通話標準；
2.跨境電商平臺、外貿、客服相關工作經驗優(yōu)先考慮；
3.熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度55字/分以上（在線客服）;
4.具備良好的傾聽能力，在遇到復雜的溝通主題或對象時，能有效聽懂客戶講述的問題，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導客戶情緒的能力。
5. 具備良好的學習能力，能夠在指導和要求下進行學習，善于總結自己所掌握的知識和經驗，并主動分享。
工作地點
禪城區(qū)上海維音信息技術股份有限公司(佛山分公司)6樓
相似職位
- 線上客服專員/純白班/朝九晚六/無銷售性質7000-9000元
佛山 - 南海
廣州萊國貿易有限公司 - 佛山移動接聽客服8000-9000元
佛山 - 南海
兄弟連供應鏈管理(天津)有限公司 - 佛山千燈湖旁+車險客服9k+8000-15000元
佛山 - 南海
中國人民財產保險股份有限公司泉州市分公司江南營銷服務部 - 純客服/雙休/六險一金/食堂/13薪5000-7000元·13薪
佛山 - 南海
深圳市芯聚網絡科技有限公司 - 佛山移動招《接聽客服》5000-6000元
佛山 - 南海
兄弟連供應鏈管理(天津)有限公司 - 編制文員丨有人帶的客服崗位6000-9000元
佛山 - 禪城
陽光財產保險股份有限公司6
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
曾女士/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商，為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包，還是軟件研發(fā)、技術支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個運營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內共有14家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調研、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓等多語種服務，并擁有專業(yè)研發(fā)團隊，為不同行業(yè)客戶靈活定制產品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質合作伙伴，也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊，歡迎所有積極進取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網址：www.vxichina.cn維音全球網址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產業(yè)區(qū)行政服務大樓B座6-7樓
公司主頁