職位描述
汽車客訴處理4S店
工作職責：
1、對分配客戶進行電話提醒，邀約客戶到店保養，做好系統預約，并協助服務顧問做好客戶分析；
2、對新車客戶及售后回廠客戶進行滿意度回訪；
3、客戶檔案整理及招攬報表數據分析，實時更新客戶信息資料，協助售后經理制定招攬方案，提升售后回廠率
4、負責客戶關懷和客戶滿意度提升工作。
任職要求：
1、35周歲及以下；
2、大專及以上學歷，汽車相關專業優先；
3、2年及以上客服、電銷等相關經驗；
4、有4S店電話客服經驗者優先；
5、踏實、有韌性、能吃苦耐勞，有責任心，較強的抗壓能力。
工作地點
大連市甘井子區華北路北市商貿街158號
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職位發布者
金維維/行政人事經理
剛剛活躍立即溝通
大連天久汽車服務有限公司廣汽豐田天巳華北路店于2006年開業，是東北地區首家通過廣汽豐田資格認證的專業品牌4S店，并于2010年并入中升集團旗下。中升集團控股有限公司（以下簡稱中升集團），成立于1998年，是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一。2010年港股上市，目前全國有400多家4S店及四萬名員工，中升集團專注于經營認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷克薩斯、寶馬、奧迪、豐田等領先的汽車廠家建立了緊密伙伴關系和互信關系，“一站式”4S經營模式，讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業價值鏈，致力于為客戶提供高品質的服務。
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