一、工作內(nèi)容
1. 針對早逾的個人貸款客戶,執(zhí)行催收催收工作。包括通過電話、短信、企微等方式聯(lián)系逾期客戶,提醒并施壓達(dá)成回款;針對不同客戶執(zhí)行差異化催收策略和話術(shù),提高回款率;記錄催收過程,更新客戶信息,確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確性。
2. 協(xié)助開展風(fēng)險管控工作。 包括在電催過程中識別高風(fēng)險客戶(如欺詐、惡意拖欠),及時上報并配合相關(guān)部門處理;利用行內(nèi)提供的工具修復(fù)失聯(lián)客戶信息,通過合規(guī)渠道搜集有效聯(lián)系方式。
3. 根據(jù)行內(nèi)政策,與客戶協(xié)商,根據(jù)客戶還款能力提出分期或延期還款方案,減少壞賬發(fā)生。
二、任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,熟練使用Excel、Word等辦公軟件,無不良信用記錄或違法記錄
2. 1年以上電話催收優(yōu)先,尤其是個人經(jīng)營貸催收背景
3. 35周歲以下,有相關(guān)豐富經(jīng)驗的可放寬至38周歲
4. 普通話流利,具備談判技巧和情緒控制能力
三、工作時間與加班情況
1. 常規(guī)工作時間是8:30-17:30(含午休) ,周末雙休,節(jié)假日休息
2. 通常無需加班,業(yè)績壓力大時可能需短暫加班
工作地點:上海市虹口區(qū)北外灘街道東大名路1080-1082號