職位描述
物業管理
崗位職責
1、計劃管理：編制項目服務年度及月度工作計劃，并推進落實執行定期組織召集項目工作溝通會議，跟進各項計劃進展，并及時解決管理過程中遇到的問題及難點，共同研討服務品質提升方案及策略、措施。
2、費用管理：組織并跟進各項計劃進展，及時解決管理過程中遇到的問題及難點，共同研討服務品質提升方案及策略、措施合理規劃和控制各項費用支出，及時收取項目服務費/物業費或項目酬金，保證項目盈利率；
3、項目人事行政管理：監督執行公司各項人事行政管理政策、制度在本項目的落實情況，并根據項目實際情況提出合理的改進或調整意見建議合理調配項目人力資源，努力實現人崗匹配、人盡其才，組織規劃項目級培訓工作；建立良好的員工關系及組織氛圍，增強項目團隊的凝聚力和員工歸屬感；
4、服務管理：根據公司管理要求及相關規定、制度，組織編制各項項目服務管理程序、流程及規章制度，經公司審核批準后貫徹執行；定期與甲方進行溝通，認真聽取甲方對項目服務的意見和要求，并采取措施進行改進優化；監管項目各承包商的工作質量；處理客戶日常投訴及客戶服務管理事宜；不定期執行項目的檢查工作，發現問題，及時采取措施解決；處理項目內的一切突發事件；
5、建立并維護客戶關系：采取多種措施和方式，積極向甲方推介公司服務理念、模式及標準，并努力獲得甲方的認可和支持，為項目各項工作的開展及公司與甲方建立長期的合作關系創造良好的環境；與外部政府部門建立和維系良好的溝通合作管理，為項目管理構建寬松的外部環境；
6、維護本項目環境/職業健康安全管理體系的實施；
7、配合公司各部門工作要求的落實；
8、完成總經理交辦的其他工作。
任職要求
1、教育程度：大專及以上學歷；
2、工作經驗：10年以上同領域工作經驗，5年以上物業項目管理工作經驗；
3、特殊知識：（職稱、執業資格證書等）：注冊物業管理師；項目負責人證書；
4、工作技能：熟悉物業法規等相關知識；熟悉物業項目管理內容及流程；掌握相關管理知識，精通物業項目投標及物業公司運作管理模式；有扎實的物業工程專業知識技能；對行業和各專業知識有廣泛而深入的了解；
5、其他能力：對物業管理事務性工作有嫻熟的處理技巧；具備較好溝通協調能力和解決問題的能 力；人際關系良好，具備很強的責任感和事業心；較高的敏感度及一定的判斷能力；具備較強的計劃管理、監督執行、團隊領導與人際溝通能力；有良好的職業道德和職業操守。
工作地點
保定雄縣雄安高新區創新孵化器
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職位發布者
常先生/hr
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中旅物業管理(北京)有限公司中旅物業管理（北京）有限公司，隸屬中國旅游集團投資和資產管理有限公司，受中旅資產委托負責在京物業項目的資產管理和物業服務，已在商業物業運營管理和服務行業耕耘十余載，擁有一支專業化的經營團隊，為所管項目提供了高品質的物業服務。公司現在管物業項目15個（含三亞海棠灣免稅城二期項目）、管理面積30萬m2，涵蓋寫字樓、商業綜合體、酒店、醫院、餐飲等多種物業類型。中旅物業通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和OHSAS1B001職業健康安全管理體系的認證，是中國物業管理協會和北京市物業管理協會的會員單位。公司借力中物協、北物協的資源優勢，積極“走出去”，同步行業發展，與市場接軌，鍛造了高水平的運營管理能力和高標準的服務品質。
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