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崗位職責(zé): 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 1、制定平臺(tái)年度/季度運(yùn)營(yíng)策略，完成銷售目標(biāo)、流量增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率提升等核心指標(biāo)。 2. 分析行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，制定差異化運(yùn)營(yíng)方案，搶占市場(chǎng)份額； 3. 統(tǒng)籌平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏（如618、雙11、品類日等），策劃制定爆品打造計(jì)劃及全店?duì)I銷方案。 二、店鋪運(yùn)營(yíng)與流量管理 1. 負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、活動(dòng)申報(bào)、價(jià)格策略調(diào)整等； 2. 優(yōu)化搜索排名（SEO/SEM），提升自然流量占比，主導(dǎo)直通車、超級(jí)推薦、京準(zhǔn)通等推廣工具投放策略； 3. 結(jié)合平臺(tái)資源（如京東秒殺、天貓小黑盒等），策劃站內(nèi)站外引流活動(dòng)，提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化。 三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)協(xié)同 1. 根據(jù)市場(chǎng)需求與銷售數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品布局策略（主推款、利潤(rùn)款、清倉(cāng)款等）； 2. 協(xié)同公司PMC、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢等部門，跟進(jìn)庫(kù)存管理及售后問題，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定、質(zhì)量穩(wěn)定； 四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與優(yōu)化 1. 監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（GMV、UV、客單價(jià)、ROI等），定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)方案； 2. 利用生意參謀、京東商智等工具分析用戶行為，優(yōu)化人群標(biāo)簽與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略； 3. 跟蹤活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整投放策略及資源分配，提升投入產(chǎn)出比。 五、團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作 1. 管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（文案、推廣、活動(dòng)策劃等），制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)效能； 2. 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)部門，確保頁面視覺、售前售后、物流服務(wù)符合平臺(tái)要求； 3. 對(duì)接平臺(tái)小二，維護(hù)良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取活動(dòng)資源位及政策支持。 六、風(fēng)控與合規(guī)管理 1. 確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)規(guī)則（如京東POP規(guī)則、天貓規(guī)則），規(guī)避違規(guī)處罰； 2. 監(jiān)控輿情及客戶評(píng)價(jià)，處理重大客訴問題，維護(hù)店鋪DSR評(píng)分及品牌口碑。 七、會(huì)員營(yíng)銷與復(fù)購(gòu)提升 1. 搭建會(huì)員體系，制定分層運(yùn)營(yíng)策略（如新客轉(zhuǎn)化、老客復(fù)購(gòu)、沉睡用戶喚醒）； 2. 通過短信營(yíng)銷、社群運(yùn)營(yíng)、私域引流等方式提升用戶粘性及生命周期價(jià)值。 任職要求: 1、熟悉家具家居類目特點(diǎn)（如高客單、重體驗(yàn)、長(zhǎng)決策周期）有兩年以上類目經(jīng)驗(yàn)； 2、精通京東/天貓后臺(tái)操作及算法邏輯，具備爆款打造成功案例； 3、有操盤年銷售2000萬+電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn) 4、有較強(qiáng)的抗壓能力和溝通能力，自驅(qū)力強(qiáng)； 5、大專以上學(xué)歷，五年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，至少兩年運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；