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一、崗位職責 1. 運營策略制定 - 制定家裝門窗業務整體運營規劃，包括線上/線下渠道拓展、品牌推廣、客戶轉化及留存策略； - 分析行業趨勢與競爭對手動態，優化運營模式，提升市場份額。 2. 團隊管理 - 負責運營團隊的搭建、培訓及考核，對部門年度績效指標負責； - 協調設計、施工、供應鏈等部門，確保項目高效落地。 3.數據驅動決策 - 監控運營核心指標（如轉化率、客單價、客戶滿意度），定期輸出分析報告； - 通過數據挖掘用戶需求，優化服務流程及產品方案。 4. 資源整合與成本控制 - 控制家裝運營成本，對企業經理效益負責； - 開拓異業合作資源（如物業公司、家居品牌），提升業務協同效應。 5. 客戶體驗優化 - 監督售前咨詢、設計交付、施工驗收全流程，處理重大客訴問題； - 建立客戶服務體系，提升口碑與復購率。 6. 品牌推廣與營銷 - 策劃線上線下營銷活動（如展會、直播、招商），擴大品牌影響力； - 優化官網、APP、社交媒體等數字化渠道的運營效果。 二、任職資格 1. 教育背景 -本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、工程管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 -5年以上家裝門窗/家居行業運營管理經驗，熟悉裝修全流程（設計、施工、供應鏈）； -有團隊管理經驗，擅長跨部門協作與資源整合。 3. 核心技能 -專業能力：精通家裝門窗行業運營模式，具備市場分析、用戶畫像、成本管控能力； -工具能力：熟練使用數據分析工具（如Excel、SQL、Tableau）、CRM系統； - 軟技能：邏輯清晰，抗壓能力強，具備創新思維與商業敏感度。 4、有經銷商招商工作經驗優先。