職位描述
軟件產品硬件產品JavaGENESYSAvayaIT服務計算機軟件通信/網絡設備
【崗位職責】
1.負責面向全國客戶，為客戶提供呼叫中心系統及業務應用系統技術支持和服務工作，幫助客戶預先發現潛在的問題，并處理客戶使用過程中遇到的技術問題；
2.負責面向圈定客戶群，主動了解客戶的業務場景，定期與客戶溝通，并對接研發推動產品改進；
3.負責參與平臺需求分析以及軟件設計，編寫相關技術文檔；
4.負責參與產品架構規劃、性能優化、故障排查和解決、安全加固等工作；
5.負責緊急問題及時響應，判斷影響范圍，做出合理應對；
6.負責技術支持FAQ、知識庫的更新維護。
【任職要求】
1. 本科及以上學歷，通信工程、軟件工程等相關專業。有呼叫中心項目實施相關工作經驗者優先；
2. 熟悉Java及面向對象設計開發，有Java script/ HTML /CSS開發經驗，熟悉JavaWeb應用框架和工具鏈等；
3. 熟悉Linux/MySQL/MongoDB/Redis/NoSQL等；
4. 了解網絡通信原理，熟悉服務器端，數據端的主流技術或框架；
5. 了解SIP，SDP，RTP，HTTP等通訊協議；
6. 了解Avaya、Genesys、華為、Verint、NICE等呼叫中心主流廠商相關產品；
7. 了解語音網關，VOIP設備的配置與管理 ；
8. 善于交流，具備良好的團隊合作精神和協調溝通能力；
9. 自我驅動，善于鉆研，勤于思考總結，結果導向；
10. 3年以上相關工作經驗。
工作地點
遼寧省大連市甘井子區高新園區弘泰大廈A座
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職位發布者
張女士/Manager
昨日活躍立即溝通
大連聚恒信息技術服務有限公司大連聚恒信息技術服務有限公司（Dalian Fine Information Technical Services Co., Ltd.）總部位于大連，是以通信產品的集成、應用、銷售、服務為一體的新一代高科技公司。公司從成立伊始，就一直服務于通訊市場，不斷跟蹤國際最先進的通訊技術，致力呼叫中心，統一通信和系統集成領域。公司擁有自主研發的呼叫中心軟件系統并成功申領軟件著作權，已廣泛應用于呼叫中心各行業客戶。同時聚恒信息是AVAYA、CISCO、Huawei在中國地區的重要合作伙伴。公司技術力量雄厚，擁有多名廠商認證工程師。經過多年的通信集成營銷、安裝、調試、維護、培訓、以及進行各種技術支持，我公司鍛煉和培養出了一支既有過硬技術，又富有進取心和敬業精神的技術人員隊伍。業務逐年穩步發展。獲得了良好的信譽，公司客戶遍及大連，北京，上海，廣州等地的各個行業。我們在統一通信、呼叫中心和IT方面的綜合專業知識為公司迎接未來的挑戰奠定了堅實的基礎。公司的業務涉及統一通信、呼叫中心、可視會議、數據、語音、視頻一體化網絡及IT基礎設施集成等業務。2017年3月成立蕪湖驛廣通科技有限公司，驛廣通公司是由大連聚恒信息技術服務有限公司與安徽驛盟物流科技有限公司共同出資成立，驛廣通公司主要致力于物流園區信息化系統的咨詢、規劃、建設、集成、應用、運營、服務于一體的新一代高科技公司。公司秉承“統籌規劃、集約發展、整合資源、促進共享，深化應用、務求實效，完善鏈條、全面帶動”為原則，充分發揮信息技術作為物流園區經濟增長的“倍增器”、發展方式的“轉換器”、產業升級的“助推器”的作用，加快推進物流園區的物聯網化和互聯網化，全力打造新型“互聯網+物流園區”的智慧型物流園區建設。公司使命：以專業、靈活、快速的服務讓客戶感受成功公司理念：持續超越客戶期待核心價值：通過專業化的解決方案、合理的價格和卓越的服務為客戶創造價值；通過提供施展才華的舞臺、合理的收入和良好的工作氛圍為員工創造價值；公司性質：民營公司規模： 0-99人公司行業：通信/網絡設備/互聯網/電子商務/軟件開發與運維/IT服務(系統/數據/維護)公司地址：遼寧省大連市高新園區希賢街29號弘泰大廈A座五層510室公司網址: www.fits.net.cn簡歷投放： FITShr@fits.net.cn公司福利：五險一金帶薪年假年底雙薪交通補助通訊補助午餐補助
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