【崗位職責】
1.負責為客戶提供呼叫中心系統(tǒng)及業(yè)務應用系統(tǒng)技術(shù)支持和服務工作;
2.負責參與平臺需求分析以及軟件設計,編寫相關(guān)技術(shù)文檔;
3.負責參與產(chǎn)品架構(gòu)規(guī)劃、性能優(yōu)化、故障排查和解決、安全加固等工作;
4.負責緊急問題及時響應,判斷影響范圍,做出合理應對;
5.負責技術(shù)支持FAQ、知識庫的更新維護。
【任職要求】
1.本科及以上學歷,通信工程、軟件工程等相關(guān)專業(yè)。有呼叫中心項目實施相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉Java及面向?qū)ο笤O計開發(fā),有Java script/ HTML /CSS開發(fā)經(jīng)驗,熟悉JavaWeb應用框架和工具鏈等;
3.善于交流,具備良好的團隊合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力;
4.自我驅(qū)動,善于鉆研,勤于思考總結(jié),結(jié)果導向;
5.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。