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崗位職責： 1. 負責銀行卡電話催收團隊的建立和管理，確保團隊高效運轉； 2. 負責電話催收工作，通過電話與客戶進行溝通，協商債務還款事宜； 3. 負責電話客服工作，解答客戶咨詢，提供優質服務； 4. 負責團隊業績考核，制定并執行團隊業績目標； 5. 負責團隊培訓和管理，提升團隊成員的催收和客服能力。 任職要求： 1. 具備銀行或互聯網金融相關工作經驗，熟悉催收和客服流程； 2. 具備電話催收和電話客服經驗，能夠熟練運用普通話進行溝通和談判； 3. 具備良好的溝通和談判能力，能夠有效解決客戶問題； 4. 具備團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成業績目標； 5. 具備良好的服務意識和職業操守，能夠為客戶提供優質服務。