職位描述
電話客服倒班制
一、工作內容：
1、通過服務系統處理相應案例；
2、梳理和分析案例履歷及疑點，歸納要點，制定解決方案；
3、跟進案例處理進度，及時向上級匯報案例處理情況，確保跟案過程的準確性；
4、確保在服務系統中完整、清晰、有條理的錄入案例處理的關鍵信息及內容；
5、完成領導交辦的其他相關工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，具有1年以上呼叫中心二線處理經驗者可適當放寬學歷要求。
2、具有車載終端或手機APP技術溝通背景經驗者優先。
3、普通話標準，口齒清晰，溝通表達流暢。
4、具備優秀的抗壓能力和應變能力。
5、熟練使用計算機辦公軟件。
三、福利待遇：
基本工資+崗位工資+各項福利補貼+績效獎勵，綜合薪資6000-8000
晉升空間大（根據崗位技能要求進行平級）
1、五險一金
2、帶薪年假
3、生日、節日福利
4、多種團建活動
5、項目獎勵
工作地點
北京昌平區泰寧產業創新園4號樓5層
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職位發布者
王先生/招聘顧問
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