職位描述
汽車4S店/經銷商
崗位職責?
- 職場運營管理?
- 跨區域協作?：
- 團隊建設與培訓?：
- 數據與風險管理?：
- 5年以上的服務運營管理經驗，車企類行業、E-Call救援服務的相關經驗優先；
- 精通呼叫中心運營指標（如接通率、響應時長、客戶滿意度）的監控與改進；
- 具備 100 人以上大型呼叫中心的運營管理工作經驗；
- 熟悉E-Call系統、工單處理流程及質量管理體系（如COPC、ISO 9001等）
- 具備數據分析能力，能夠通過項目數據推動流程優化；
- 有較強的領導力和影響力，可以帶領團隊高標準交付；
- 熟練使用各類辦公軟件如 Office，Visio，Al 工具等；
- 普通話標準；
- 具備COPC，4PS，CCOM等行業認證優先；
- 可以接受定期出差安排；
工作地點
萊山區煙臺新天地都市廣場1
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職位發布者
王先生/招聘顧問
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