職位描述
門店銷售渠道銷售網絡銷售企業客戶個人客戶KA大客戶餐飲服務
一、崗位職責??
建立并維護與客戶（如企業、VIP客戶、活動主辦方等）的長期合作關系，定期回訪并收集反饋。
處理客戶投訴及突發問題，確保服務質量與客戶滿意度。
??業務拓展與銷售??
開發新客戶資源（如企業團餐、宴會預訂、商務活動等），完成銷售指標。
策劃并推廣餐飲套餐、節日活動等增值服務，提升客戶消費頻次。
??客戶需求分析??
分析客戶消費習慣及需求，提供定制化餐飲解決方案（如商務宴請、婚宴、主題活動等）。
??團隊協作??
與后廚、前廳、市場等部門協作，確保客戶需求高效落地。
??數據管理??
管理客戶數據庫，跟蹤銷售進展，定期提交業績報告。
??二、任職要求??
??教育背景??
大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷、商務管理等相關專業優先。
??經驗要求??
3年以上餐飲、酒店或相關行業客戶服務/銷售經驗，有高端餐飲或連鎖品牌經驗者優先。
1.??溝通能力??：擅長商務談判與跨部門協作，能快速響應客戶需求。
2.??服務意識??：以客戶為中心，具備靈活的問題解決能力。
3.??數據分析??：熟練使用CRM系統，能通過銷售數據優化策略。
??附加技能??
具備多語言能力（如英語）或活動策劃經驗者優先。
熟悉餐飲行業趨勢（如健康飲食、數字化點餐等）者更具競爭力。
工作地點
海口美蘭區晴箜咖啡棋牌7樓
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職位發布者
李米/人事經理
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