職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務紡織業/服飾產品加工制造
崗位職責：
1、通過淘寶、天貓、拼多多、1688等線上平臺店鋪接待客戶，解答疑問，引導客戶下單達成交易；
2、熟悉電商店鋪操作后臺，熟悉公司產品，能夠準確把握客戶的心理，及時準確解答客戶提出的疑問，提高轉化率；
3、負責及時跟蹤貨品發貨時間，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意投訴；
4、收集客戶反饋的有效信息，進行需求分析，及時反饋至運營崗、生產，及時調整運營策略及產品改進；
5、與客戶溝通中，善于把握客戶需求，為其推薦不同關聯產品；
6、維護新老客戶群體，定期進行有效溝通，了解客戶需求，提升客服服務技能，提升店鋪形象，促成復購；
任職資格：
1、打字速度快，能同時多人溝通，能靈活處理客戶提出的問題；
2、態度謙和，語氣親切，做事細心，抗壓能力強，文字溝通和理解能力強；
3、此崗位無工作經驗限制，有行業經驗者優先，熟悉淘寶、天貓、拼多多、1688等平臺規則的優先；
工作/休息時間
早晚班，早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00
工作地點
鄭州二七區亞星雙河居9號3304室
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職位發布者
楊先生/人事主管
當前在線立即溝通
河南雅萱服飾有限公司河南雅萱服飾有限公司成立于2015年，是一家集制作、銷售為一體的大型服裝生產企業。經過多年的不懈努力，艱苦創業，目前公司擁有廠房3000平方米，先進的縫紉設備、特種設備，年生產各類服裝50萬余件（套）；專業研發、設計、承攬定制高檔西裝、企事業單位職業裝、行業服裝、工作服、學生服等各種服裝，同時加工外貿出口服裝，品種多樣，產品銷售到全國各地去。生產經營工作中，河南雅萱服飾有限公司始終秉承“質量第一，信譽至上”的經營原則，以建設優良團隊，以人為本。團結、高效、求實、創新為企業精神；以專業執著、精益求精、以誠相待、全心服務為服務宗旨；員工和顧客滿意是我們永恒的追求。
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