職位描述
證券從業(yè)資格證基金從業(yè)資格證期貨從業(yè)資格證普通話(huà)溝通能力個(gè)人客戶(hù)企業(yè)客戶(hù)機(jī)構(gòu)客戶(hù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供證券相關(guān)咨詢(xún)， 查詢(xún)及業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、管理客戶(hù)關(guān)系，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，負(fù)責(zé)后期業(yè)務(wù)的跟進(jìn)；
3、客戶(hù)抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄，負(fù)責(zé)客戶(hù)建議及意見(jiàn)的收集和反饋；
4、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)轉(zhuǎn)化工作，充分利用公司的獨(dú)特資源，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的金融需求;
崗位要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，一至兩年證券從業(yè)經(jīng)歷；
2.具備證券、基金從業(yè)資格，熟悉營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)和投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)（有投顧、期貨從業(yè)資格者優(yōu)先考慮）；
3.工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，無(wú)違法違規(guī)記錄；
4.有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力。
崗位福利：帶教指導(dǎo)、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)華創(chuàng)證券
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