雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
VIP客服售后客服電話客服全白班
崗位職責(zé):
1、會(huì)員專(zhuān)屬：為58VIP提供一對(duì)一售后服務(wù)，策劃推廣方案，幫助客戶提升推廣效果，人氣噌噌噌上漲；
2、主動(dòng)外呼和客戶密切聯(lián)系，隨時(shí)解決客戶問(wèn)題，做客戶的貼心管家；
3、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，鍛煉的就是能力；
4、搜集客戶的有效聯(lián)系方式，提升客戶覆蓋率；
5、有余額客戶，有針對(duì)性增值產(chǎn)品，提升客戶推廣效果；
6、無(wú)余額客戶，建議充值并開(kāi)通增值產(chǎn)品，嘗試并進(jìn)一步提升推廣效果；
7、服務(wù)即將到期或已到期客戶，提升服務(wù)頻次和質(zhì)量，使客戶重新信賴(lài)58，并產(chǎn)生續(xù)費(fèi)。
任職要求:
1、我們希望你20-29周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，把工場(chǎng)的客戶當(dāng)做上帝；
2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，讓客戶心曠神怡，對(duì)工場(chǎng)好感倍增；
3、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件，讓客戶看到你的專(zhuān)業(yè)；
4、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟悉電話銷(xiāo)售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，如果有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者立刻約談，好的崗位等的就是你，如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)更要戳我，帶薪培訓(xùn)讓你短期增值，能力提升。
【場(chǎng)民福利手冊(cè)】
1、福利待遇：五險(xiǎn)一金+高/低溫補(bǔ)貼+住房貸款+關(guān)愛(ài)基金+團(tuán)建+免費(fèi)體檢，承包所有你對(duì)福利的想象；
2、休假制度：朝九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日+年假+婚假+產(chǎn)假，更加過(guò)分的是年終帶薪年假10天以上（不用緊張的搶過(guò)年車(chē)票，就是任性又體面）；
3、職業(yè)發(fā)展：快速發(fā)展的上市集團(tuán)，私人訂制的發(fā)展通道，內(nèi)部晉升能者上，請(qǐng)收下這份雙通道發(fā)展教程；
4、個(gè)人成長(zhǎng)：線上知識(shí)平臺(tái)，線下系統(tǒng)課程，多元培訓(xùn)體系，成長(zhǎng)是神奇的風(fēng)景；
5、公司氛圍：領(lǐng)導(dǎo)nice，同事有范，足夠的互聯(lián)網(wǎng)自由。
6、市內(nèi)六區(qū)、大港、漢沽、東麗、津南、塘沽均提供班車(chē)服務(wù)，通勤不方便的小伙伴，可選擇住宿。
此崗位歡迎有理想的應(yīng)屆畢業(yè)生加入，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者公司提供專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)！對(duì)新員工我們堅(jiān)持傳、幫、帶的培訓(xùn)原則。
工作地點(diǎn)
濱海新區(qū)天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第四大街12號(hào)
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58同城作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，遵循“用戶第一、簡(jiǎn)單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“幫助人們安居樂(lè)業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛(ài)房、巧房、58到家、人人車(chē)、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購(gòu)，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶提供更專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群，通過(guò)內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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