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工作職責(zé) 1.了解所屬城市二手車業(yè)態(tài)環(huán)境。 2.負責(zé)電銷下發(fā)買家客戶線索開發(fā)轉(zhuǎn)化。 3.負責(zé)冰凍及流失買家客戶的維護激活。 4.負責(zé)促進活躍買家客戶關(guān)注率、出價率、成交率、單客產(chǎn)出的增長。 5.負責(zé)現(xiàn)場接待到店買家客戶，協(xié)助注冊、簽約、充保，講解交易流程及規(guī)則。 6.熟練掌握公司CRM系統(tǒng)，買家開發(fā)App和相關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范。 7.按要求填報日常管理工具表。 8.保障新增及激活買家客戶業(yè)務(wù)對接時的及時性。 9.幫助買家客戶解決賬號注冊、簽約、充值保證金，過程中遇到的相關(guān)問題。 10.跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)進展，做好公司與買家客戶之間的協(xié)調(diào)工作。 11.如遇特殊情況，協(xié)助公司做好客戶的溝通及安撫工作。 12.關(guān)注買家客戶滿意度，提升服務(wù)品質(zhì)。 13.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職資格 1.性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。 2.大專及以上學(xué)歷。 3.具備較強的分析及應(yīng)對能力，良好的客戶服務(wù)意識。 4.具有工作主動性，忠于本職工作，發(fā)展愿景與公司契合。 5.能夠妥善協(xié)調(diào)好公司內(nèi)外部關(guān)系，保證工作高效。 6.有銷售經(jīng)驗，二手車交易平臺工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者優(yōu)先考慮。