雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
工作職責(zé)
1、接受客戶(hù)在線咨詢(xún)，解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、房源發(fā)布、產(chǎn)品活動(dòng)等內(nèi)容的疑問(wèn)
2、利用客服技巧，提升客戶(hù)滿意度；
3、在線處理客戶(hù)投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、完成部門(mén)主管分配的相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有客服經(jīng)驗(yàn)1年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的抗壓能力與溝通能力，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
薪資待遇
1、無(wú)責(zé)底薪+月度績(jī)效+飯補(bǔ)+年終獎(jiǎng)
2、入職即上五險(xiǎn)一金
3、年度體檢+團(tuán)建福利+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)
工作地點(diǎn)
合肥市蜀山區(qū)新華國(guó)際廣場(chǎng)A座9樓
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北京五八信息技術(shù)有限公司
58同城作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，遵循“用戶(hù)第一、簡(jiǎn)單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“幫助人們安居樂(lè)業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛(ài)房、巧房、58到家、人人車(chē)、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購(gòu)，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群，通過(guò)內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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