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工作職責(zé) 1. 產(chǎn)品規(guī)劃與整合：全面規(guī)劃并設(shè)計集團(tuán)用戶體驗（用戶原聲）與輿情分析系統(tǒng)，深入研究市場趨勢及集團(tuán)業(yè)務(wù)需求，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與迭代方案。整合站內(nèi)外用戶反饋與輿情數(shù)據(jù)，構(gòu)建平臺化、體系化的用戶體驗與輿情分析能力，以支持集團(tuán)各業(yè)務(wù)線精準(zhǔn)洞察用戶聲音與市場動態(tài)。 2. 需求分析與管理：高效收集、整理并分析來自各業(yè)務(wù)線的用戶反饋及產(chǎn)品需求，進(jìn)行優(yōu)先級排序，確保產(chǎn)品功能開發(fā)的有序進(jìn)行。撰寫詳盡的產(chǎn)品需求文檔與交互方案，與研發(fā)團(tuán)隊緊密合作，推動產(chǎn)品按時、高質(zhì)量完成開發(fā)與上線。 3. 產(chǎn)品運營與優(yōu)化：主導(dǎo)用戶體驗與輿情分析系統(tǒng)的日常運營工作，包括數(shù)據(jù)分析、體驗洞察、輿情事件追蹤、競品分析等，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議，持續(xù)迭代產(chǎn)品功能，提升用戶體驗與產(chǎn)品競爭力。 4. 用戶體驗與輿情洞察：定期分析用戶反饋與輿情數(shù)據(jù)，捕捉行業(yè)熱點與趨勢，撰寫深度報告，為集團(tuán)各業(yè)務(wù)線提供決策支持與戰(zhàn)略指導(dǎo)。同時，建立用戶體驗核心指標(biāo)監(jiān)控體系，確保集團(tuán)各業(yè)務(wù)線踐行“用戶第一”的理念。 5. 解決方案與策略制定：針對用戶集中反饋的問題，結(jié)合行業(yè)趨勢與競品情況，制定專業(yè)的解決方案與策略，助力業(yè)務(wù)快速響應(yīng)市場變化，提升用戶滿意度與品牌競爭力。 任職資格 1. 教育背景與工作經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，具備3-5年平臺型產(chǎn)品經(jīng)驗，有C端產(chǎn)品或輿情產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先。了解并熟悉主流新媒體平臺的運營規(guī)則與用戶互動機(jī)制。 2. 專業(yè)能力： - 熟練掌握市場主流輿情監(jiān)控工具與數(shù)據(jù)分析方法，對用戶體驗設(shè)計、輿情分析、預(yù)警及應(yīng)對流程有深刻理解與實踐經(jīng)驗。 - 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯判斷能力和業(yè)務(wù)理解能力，能夠從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉有價值的信息，指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化與決策制定。 - 熟練使用Office工具、Axure、Visio等原型設(shè)計軟件，能夠輸出高質(zhì)量的產(chǎn)品文檔與交互方案，注重細(xì)節(jié)與邏輯清晰。 3. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的跨團(tuán)隊溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠與各業(yè)務(wù)線緊密合作，推動用戶反饋與輿情問題的解決落地。同時，能夠高效管理項目進(jìn)度、質(zhì)量與成本，確保項目順利進(jìn)行。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：具有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，結(jié)果導(dǎo)向，具備自我驅(qū)動力和出色的學(xué)習(xí)能力。對用戶體驗有持續(xù)追求，能夠根據(jù)市場變化與用戶反饋，不斷提出創(chuàng)新性的產(chǎn)品優(yōu)化建議。 5. 加分項：對房產(chǎn)、招聘或本地生活業(yè)務(wù)有所了解，能夠結(jié)合行業(yè)特點，制定更具針對性的產(chǎn)品策略與解決方案。