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【崗位職責】 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到好的網絡營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。【晉升空間】 每個季度有調薪的機會（500-800），正常晉升的話，一年后可晉升到主管級別。 1、按國家規定入職即簽訂勞動合同，并繳納五險一金，夏季享受高溫補貼，冬季發放取暖費； 2、市內六區、大港、漢沽、東麗、津南、塘沽均提供班車服務，距離遙遠的小伙伴，公司可提供住宿，且上下班有班車接送。 3、公平公正的晉升制度，階梯性職級考核——基本薪資和績效獎金均有提升，給小伙伴能力展現的舞臺； 4、每年提供一次健康體檢，另有58同城特有的“愛心基金”為員工解決家庭后顧之憂； 5、完善的培訓體系,企業專職培訓師，為您提供專業的帶薪培訓，從產品、市場、數據、溝通等多維度提升員工綜合能力； 6、周、月、季度表彰總結大會+物質獎品；員工旅游+聚餐+團建+拓展訓練等； 7、舒適的辦公環境，豐富的休閑活動區域（瑜伽室、桌球室、乒乓球室）等，及物美價廉的公司食堂，供小伙伴們選擇； 工作時間： 朝九晚六，周末雙休，法定節假日+年假+婚假+產假，更加過分的是年終帶薪年假10天以上（不用緊張的搶過年車票，就是任性又體面） 【我們的福利】 1、福利待遇：五險一金+高/低溫補貼+住房貸款+關愛基金+團建+免費體檢，承包所有你對福利的想象； 2、休假制度：朝九晚六，周末雙休，法定節假日+年假+婚假+產假，更加過分的是年終帶薪年假10天以上（不用緊張的搶過年車票，就是任性又體面）3、職業發展：快速發展的上市集團，私人訂制的發展通道，內部晉升能者上，請收下這份雙通道發展教程； 4、個人成長：線上知識平臺，線下系統課程，多元培訓體系，成長是神奇的風景； 5、公司氛圍：領導nice，同事有范，足夠的互聯網自由。 任職資格 【任職資格】 1、本科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。入職后同組小老師帶~ 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。