雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家汽貿(mào)城車商開拓售后交付
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶到場(chǎng)接待，介紹優(yōu)信拍產(chǎn)品，將到場(chǎng)客戶轉(zhuǎn)化為優(yōu)信拍會(huì)員；
2、向客戶進(jìn)行優(yōu)信拍產(chǎn)品、仲裁規(guī)則的講解、培訓(xùn)，讓客戶能熟練應(yīng)用；
3、負(fù)責(zé)針對(duì)成交車輛組織接待客戶到場(chǎng)看車、車輛單據(jù)填寫及催促買家付款和過(guò)戶證件收集，對(duì)于客戶有爭(zhēng)議的問(wèn)題與買家客戶充分溝通，客戶到場(chǎng)驗(yàn)車引導(dǎo)及車輛爭(zhēng)議處理，以提升車輛交付成功率；
4、跟蹤客戶成交車輛手續(xù)過(guò)戶的進(jìn)度并向客戶反饋，對(duì)過(guò)戶中產(chǎn)生的與買家客戶相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)；
5、車輛手續(xù)清點(diǎn)領(lǐng)取；
6、對(duì)日常工作做到時(shí)效把控，車輛放車系統(tǒng)合規(guī)操作；
7、根據(jù)客戶需求進(jìn)行車輛物流發(fā)運(yùn)動(dòng)作（優(yōu)信物流）；
8、協(xié)助客戶處理車輛沒油，沒電等車輛自身問(wèn)題。
任職資格
1、大專或大專以上學(xué)歷、熟練使用excel和PPT；
2、車輛相關(guān)專業(yè)或市場(chǎng)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、兩年左右汽車銷售/服務(wù)顧問(wèn)/保險(xiǎn)理賠/售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的溝通能力及談判技巧；
5、有服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性。
工作地點(diǎn)
呼和浩特二手車市場(chǎng)
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58同城作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，遵循“用戶第一、簡(jiǎn)單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“幫助人們安居樂業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛房、巧房、58到家、人人車、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購(gòu)，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群，通過(guò)內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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