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工作職責 崗位職責 1、根據公司經營發展規劃和目標，制定部門經營目標，進行目標任務分解，并執行公司的相關經營政策、制度； 2、制定部門工作計劃，完成部門經營考核目標； 3、做好公司的客服過程管理，督促員工踐行公司制度； 4、組建部門團隊，完成客服人才梯隊的搭建，在人力體系配合下，招募聘團隊成員， 進行人才培養、考核和激勵； 5、做好部門的文化建設，傳承公司的文化價值觀； 6、督促部門員工參與公司培訓，輸出優秀案例； 7、 協助部門負責人做好部門的日常管理工作； 任職資格 崗位要求 1、3 年以上的互聯網客服實戰工作經驗；2 年以上的客服團隊管理經驗，大專及以上學歷 2、精通電話銷售實戰及技巧，對本地服務行業有著深刻的理解； 3、 熟悉中小客戶的行業，掌握廣告的售賣規則； 4、具有一定的計劃協調能力， 具有團隊搭建、培養和管理的能力； 5、 具有較強人際溝通能力和組織協調能力，能獨立解決業務問題； 6、 愛崗敬業、恪守責任、為人正直、誠信、忠誠、團隊精神、良好的職業道德。 7、能接受月度1-2次的出差。有0-1團隊搭建經驗優先