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工作經(jīng)驗(yàn)?： 擁有1年及以上電信行業(yè)或系統(tǒng)集成相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有DICT項(xiàng)目售中售后運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 熟悉電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?溝通能力與服務(wù)意識(shí)?： 具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效與客戶溝通，解決客戶問題。 邏輯思維清晰，能夠快速理解客戶需求并提供合適的解決方案。 ?團(tuán)隊(duì)合作與抗壓能力?： 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。 能夠在壓力下保持冷靜，有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 ?其他要求?： 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。 有良好的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心，能夠不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 ?崗位職責(zé)?： 負(fù)責(zé)電信運(yùn)營(yíng)商DICT項(xiàng)目的售中售后支持工作，包括客戶咨詢、問題解答、故障處理，服務(wù)報(bào)告等。 與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案。 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，進(jìn)行進(jìn)度跟蹤，確保項(xiàng)目按時(shí)交付并滿足客戶期望。 定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。 參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。