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1. 日常運營管理 店面運營監督：確保各店正常運轉，維持整潔、安全的購物環境。 流程執行：監督執行標準化操作流程，確保符合公司制度和行業規范。 巡店：對開業門店和籌備期門店進行巡檢，發現問題，解決問題。 2. 商品管理 庫存控制：監控商品庫存，避免缺貨或積壓，及時協調采購部門補貨。 陳列優化：根據銷售數據和促銷計劃調整商品陳列，確保貨架飽滿、標識清晰。 促銷執行：落實促銷活動，跟蹤活動效果并及時反饋。 商品質量檢查：定期檢查商品（尤其是生鮮、食品）保質期和外觀，跟進處理臨期或破損商品。 3. 顧客服務 投訴處理：協調解決顧客投訴及退換貨問題，提升顧客滿意度。 服務標準監督：確保員工服務態度熱情專業，維護超市形象。 客訴分析：匯總顧客反饋，提出改進建議（如商品結構、服務流程等）。 4. 人員管理 培訓指導：對新員工進行崗位培訓（如收銀、商品知識、理貨、服務禮儀等）。 績效考核：評估員工表現，提出獎懲或調整建議。 團隊協作：協調各部門（采購、庫房、財務）溝通，確保運營順暢。 5. 銷售與業績目標 銷售分析：跟蹤每日/周/月銷售數據，分析波動原因并提出改進措施。 目標達成：協助店長制定并落實銷售計劃，完成業績指標。 6. 安全管理 安全檢查：排查安全隱患（如消防通道、設備運行），確保符合安全法規。 核心能力要求 執行力：高效落實公司政策和流程。 溝通協調：與店內員工、顧客、各部門有效溝通。 應變能力：快速解決現場問題。 7、流程與制度 根據經營需求，制定完善規章制度和流程標準，并檢查制度的執行情況