職位描述
網絡客服全白班在線生活服務（O2O）電子商務互聯網
工作職責：
1、通過在線/電話方式回復用戶，按照流程解決用戶問題，提升用戶滿意度；
2、通過在線/電話形式處理用戶投訴，對投訴客戶進行按撫，快速響應解決問題，提升用戶服務體驗；
3、召回因各種原因流失的用戶，聯系用戶重新建立信任關系；
4、通過數據分析給業務前端及后端部門輸出有效的反饋和建議，完善業務流程；
崗位需求：
1、專科學歷，1-2年客服經驗者優先（優秀者畢業生可放寬學歷至大專）；
2、熟練是用Office辦公軟件（如Excel）和互聯網工具者優先；
3、具備良好服務理念，執行力、責任心和親和力，工作認真細致；
4、有一定抗壓能力，有團隊合作精神和良好的溝通能力，普通話標準，流暢。
工作地點
武漢洪山區光谷軟件園F1棟19樓整層
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職位發布者
譚霖/人事經理
三日內活躍立即溝通
武漢鈞澤科技有限公司武漢鈞澤科技有限公司成立于2015年，公司經過多年深耕機票業務發展成為如今擁有近百人團隊，公司主要提供國際票務服務，提供一對一飛行管家式服務。每年年營收額過億，我們的經營理念客戶至上，想盡一切辦法滿足客戶的需求是我們的責任，服務態度誠懇，耐心，細心，機智，熱情是我們的根本。
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