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Responsibilities 工作職責： l 統領客戶事務管理，及時解答客戶疑問，為客戶提供管理和指引服務并建立長期穩定的客戶合作關系； l 客戶來訪的工作安排，主導商務談判，促使實現公司利益最大化； l 跟催及整理內部報價，分析及建議報出價格； l 與海外銷售團隊緊密配合，在現有客戶中發現的新商業合作機會； l 制定銷售報告和銷售計劃； l 與公司內部其他職能團隊團結協作（PMC、采購、PM、工程部等），提高客戶體驗和滿意度； l 訂單的管理與跟進，根據客戶的需求和目標，確保及時和成功交付產品； l 向內部和外部利益相關者清楚地傳達月度/季度計劃的進展情況； l 報告并成功解決每位客戶的庫存問題； l 預測和跟蹤關鍵客戶指標(如季度銷售結果和年度預測)； l 準備客戶狀態報告。 l 客戶投訴處理：包含組織會議進行檢討，分析原因及討論改善方案，并最終反饋至客戶，解決相關問題點。 Requirements & Skills 要求： l 5年以上大型EMS電子制造行業客戶經理、銷售經理、項目專員等相關工作經驗； l 具備溝通、展示和影響公司內外部各級關鍵利益相關者的能力(包括執行和高級管理人員)； l 熟練使用SAP和相關辦公軟件，具備良好的Excel表格使用能力，熟練運用各種函數； l 能夠同時處理多個客戶管理項目，同時保持對細節的高度關注； l 具備優秀的傾聽、談判和表現能力，擁有優秀的報價技巧； l 熟練的英文口語和書面表達技巧； 本科學歷，英語、國際貿易、工商管理、市場營銷等相關專業。