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崗位職責： 一、訂單全流程處理與跟進 1. 負責從訂單確認到交貨的全流程跟進，包括訂單處理，生產排期、客戶帳款跟進。 2. 處理訂單作業，維護ERP/CRM系統，確保訂單處理記錄準確性與時效性。 3. 跟進客戶項目（例如協調樣品準備，報價確認，客戶反饋跟進）回報主管。 二、客戶聯絡與維護 1. 響應客戶日常咨詢，處理訂單跟進與維護客戶滿意度。 2. 協助處理客戶需求與問題回復，跟進閉環處理。 3. 定期更新客戶服務記錄檔案，記錄合作動態與項目進展情況。 三、客戶拜訪（電訪/線上工具/郵件/展會接待等）與產品說明對接 1. 愿意參與客戶拜訪，學習客戶關系維護與商務對接。 2. 學習產品知識講解與客戶需求分析，協助主管跟進項目解決方案。 3. 積極配合部門工作，及時匯報工作執行進度，完成主管交代工作任務。 任職要求： 一、基礎條件： 1. 大專及以上學歷，商學等相關專業，英語四級以上優先，有制作業經驗優先。 2. 2年以上業務跟單或B2B業務支持經驗（應屆生需有實習經歷）。 3. 熟練文書處理能力，使用Word/Excel/PPT。 二、核心能力： 1. 工作積極主動，具有跟進執行力，細致耐心，認真負責，具有團隊合作精神。 2. 溝通表達能力佳，抗壓能力強，能同時執行多訂單執行處理并行。 3. 邏輯清晰，主動性強，能適應快節奏工作模式。