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崗位職責： 1.負責所轄項目的物業服務合同的有關要求編制、修訂項目物業管理方案、項目作業指導書等項目文件并實施管理； 2.負責所轄項目的各條線管理工作包括：安保秩序、環境清潔、品質服務、設備設施和客戶接待以及案場服務等； 3.負責所轄項目年度各項費用支出的編制、預算、控制和審批工作； 4.負責所轄項目管理費用明細和繳款說明的制作和統計工作； 5.負責所轄項目或各管理條線的內外部客戶滿意度及收費指標達成工作； 6.負責所轄項目有關內外部客戶或相關聯系機構的公共關系管理工作； 7.負責所轄項目各類業務和管理的投訴意見的搜集、統計和回訪跟蹤工作； 8.負責所轄項目根據業主、公司等管理要求進行運營的優化和改善工作； 9.負責所轄項目各管理條線應急預案的編寫、修訂和更新優化工作； 10.負責所轄項目的各類應急預案的管控工作和應急事件的負責工作； 11.負責所轄項目的重大惡劣、安全生產質量等各類事故的防范工作； 12.負責所轄項目的住房維修資金使用的實時監管、公布和釋疑工作； 13.負責領導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1.大專及以上學歷，38歲以內； 2.具備中高端別墅業態的管理經驗； 3.擅長團隊管理； 4.有良好的人際溝通技巧，較強的組織管理、協調能力和較強的責任心；