崗位職責:
1、私域客戶深度鏈接與服務
負責宏濟堂私域客戶,如電視購物渠道、私域直播合作方、溯源活動合作伙伴、社區團購團長等的運營服務,建立長期穩定的合作關系;
策劃并執行私域客戶專屬服務方案,包括定制化產品組合、渠道政策解讀、市場動銷支持等,提升客戶合作粘性;
定期拜訪私域客戶,收集市場需求與反饋,協同內部資源(如供應鏈、產品部)優化服務響應機制。
2、電視購物客戶運營
與電視購物頻道深度合作,策劃產品展示方案與銷售策略,提升產品曝光度與銷售轉化率;
提供銷售支持與市場推廣物料,確保電視購物渠道的銷售目標達成。
3、私域門店及直播客戶運營
策劃并執行私域直播內容,提升用戶互動率與銷售轉化率;
提供直播技術支持與數據分析,優化直播效果,確保直播目標的達成。
4、私域溯源客戶運營
策劃并執行B端客戶溯源活動,組織客戶參觀宏濟堂生產基地、中藥炮制車間,強化品牌信任與專業背書;
收集客戶反饋,優化產品與服務,提升客戶滿意度與復購率。
5、團長網絡管理與賦能
管理社區團購團長網絡,提供團購訂單支持與客戶關系管理培訓;
協助團長策劃市場活動,提供物料支持與策略指導,提升團購銷量與團長忠誠度。
任職要求:
1、本科及以上學歷,1年以上私域客戶運營經驗,熟悉電視購物、私域直播、私域溯源等一類渠道的經營運營;
2、有團長等私域客戶管理經驗或相關資源者優先,能快速拓展團長網絡;
福利待遇:
1、入職試用期內即繳納五險一金;
2、 健康體檢. 生日禮券. 節日福利;
3、享有法定節假日等各種假期;
4、 完善的薪酬福利體系,激勵性的獎勵政策;
5、 豐富的培訓成長機會,全方位提升綜合素質;