職位描述
VIP客服現場客服
崗位職責:
情商高、形象好，10人以上團隊管理經驗?？粘?、高鐵、酒店服務行業優先；職能崗位不涉及銷售，無業績壓力。
1、負責管理大客戶服務團隊；
2、完成預約大客戶的精準預約確認，負責大客戶到診的全周期規劃；
3、完成客戶信息檔案的記錄；
4、負責所轄大客戶的各種問題等，準確地解答客人提出的各種疑問；
5、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
任職要求：
1、年齡在33歲-40歲之間，大專及以上學歷，了解客戶服務管理、禮儀、管理學等知識；
2、具有公共關系、酒店管理、航空服務、醫療服務、連鎖服務等企業管理經驗；
3、10年以上工作經驗，具有高端服務相關從業經驗的優先；
4、溝通能力強，協作意識佳，具有團隊合作精神，豐富的客戶服務知識和經驗，熟悉客戶管理；
5、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務質量，強化服務人員的技能；
6、普通話標準，形象氣質佳，親和力強、反應機敏靈活、思路清晰；
7、數據統計分析能力，邏輯思維能力強，具備合理化搭建團隊和管理人員的能力；
8、能代表企業的形象和利益，充分站在企業角度考慮問題，帶領團隊開展服務工作。
工作地點
北京朝陽區光華路SOHO2期B座10層
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職位發布者
王女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
北京伊美爾醫療科技集團股份公司伊美爾，成立于1997年，是一家以信任為基礎，構建長期客戶關系，專注消費醫療和健康服務的企業，也是私立醫療美容機構連鎖集團。伊美爾旗下各機構始終堅持以客戶為中心，恪守醫學本質，致力于通過科學、安全、先進的技術，為消費者提供高水準、全方位的專業醫療美容及健康服務，截至2024年，伊美爾在中國擁有并經營16家醫療美容機構。
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