職位描述
投訴客服VIP客服有住宿在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)支付寶vip用戶在支付寶使用中產(chǎn)生的用戶咨詢或客訴類問題的處理，包括不限于電話呼入/呼出/在線文字\等方式跟進處置好用戶問題，
2、提升vip用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗；發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進解決，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險發(fā)生； 用人要求：
1、20周歲以上，大專及以上學(xué)歷
2、打字速度一分鐘要有50-60字，有客服經(jīng)驗
薪資待遇： 無責(zé)底薪2950＋1900保底績效+1300月度績效+補貼；綜合收入5000+
作息時間8點-24點排班輪休，8小時，月休8天
入職五險一金，節(jié)假日禮品，法定三薪，年假等應(yīng)有盡有
工作地點
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海寶山區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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