職位描述
個(gè)人客戶親和力服務(wù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)管理汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)保時(shí)捷品牌客戶的日常管理與維護(hù)
2. 提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)，確保客戶滿意度
3. 負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)范，建立和完善檔案管理相關(guān)制度，保障潛客、新車(chē)客戶、售后進(jìn)廠客戶檔案信息的歸檔率、完整性、準(zhǔn)確性和可利用性；
4.提供有價(jià)值的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，如銷(xiāo)售漏斗分析、售后回廠指標(biāo)分析，現(xiàn)狀評(píng)估、客戶體驗(yàn)報(bào)告、客戶忠誠(chéng)度報(bào)告、客戶獲取報(bào)告以及數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告等；
5.銷(xiāo)售線索的產(chǎn)生，接受，分配，跟蹤和維護(hù)等，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供助力；
6.對(duì)售后回廠客戶進(jìn)行跟進(jìn)、管理，促進(jìn)客戶回廠、客戶保持?jǐn)?shù)據(jù)的提升，為售后業(yè)務(wù)提供助力；
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效與客戶交流
2. 能夠在團(tuán)隊(duì)中迅速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作
3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)寧市任城區(qū)327國(guó)道與同濟(jì)路交匯處西北20米路西
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職位發(fā)布者
呂慶娟/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
遠(yuǎn)方汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司遠(yuǎn)方汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司成立于2001年7月，是專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)的跨區(qū)域的集團(tuán)公司。公司自組建以來(lái)，始終秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心理念和“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命，全力打造汽車(chē)行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)集團(tuán)公司。目前集團(tuán)公司擁有保時(shí)捷、寶馬、一汽奧迪、MINI、英菲尼迪、一汽-大眾、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、東風(fēng)雪鐵龍等15大品牌60多家4S、直營(yíng)店，網(wǎng)絡(luò)遍布濟(jì)南、淄博、濰坊、威海、濱州、棗莊等地市。隨著客戶需求的變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，公司先后成立了山東遠(yuǎn)方保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司、山東順通擔(dān)保有限公司、遠(yuǎn)方二手車(chē)交易市場(chǎng)有限公司、山東遠(yuǎn)方順泰汽車(chē)租賃有限公司、遠(yuǎn)方汽車(chē)俱樂(lè)部、遠(yuǎn)方銷(xiāo)售事業(yè)部、遠(yuǎn)方精品事業(yè)部、遠(yuǎn)方金融事業(yè)部、遠(yuǎn)方售后服務(wù)部、遠(yuǎn)方石油公司等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成了買(mǎi)車(chē)、修車(chē)、換車(chē)、租賃，金融分期、投保、續(xù)保、理賠，美容、翻新、快修、汽車(chē)零配件和養(yǎng)護(hù)品銷(xiāo)售，代辦機(jī)動(dòng)車(chē)牌證、24小時(shí)車(chē)輛救援、代繳車(chē)輛購(gòu)置稅等完整的、一站式的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司代理優(yōu)質(zhì)品牌多、經(jīng)濟(jì)效益好、服務(wù)功能全、品牌美譽(yù)度高，是輻射山東享譽(yù)全國(guó)的乘用車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)專(zhuān)業(yè)集團(tuán)。公司先后榮獲中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)、山東省商業(yè)誠(chéng)信企業(yè)、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省重合同守信用單位、山東省服務(wù)名牌企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司綜合能力位列全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)前二十強(qiáng)，榮獲中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，榮獲山東省“最具品牌影響力單位”及“最佳客戶滿意度單位”。
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