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工資：8K-10k +六險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng) 工作時(shí)間：9點(diǎn)-21點(diǎn)半，每天工作8小時(shí)，每月輪休8天。 【主要職責(zé)】 1、為客戶提供高端商旅計(jì)劃、頂級(jí)餐廳預(yù)訂、優(yōu)越出行服務(wù)、精彩賽事安排等私人定制禮賓服務(wù)，通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道，解決客戶各種禮賓服務(wù)咨詢、需求與投訴。 2、建立客戶檔案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，主動(dòng)挖掘客戶需求，打通服務(wù)供應(yīng)鏈，為客戶量身定制全球化的禮賓私享活動(dòng)方案，并跟蹤服務(wù)效果，增加客戶與品牌的粘性。 3、熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，定期搜集整理客戶反饋意見，分析客戶需求與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，推動(dòng)禮賓服務(wù)流程與服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)優(yōu)化，提升客戶滿意度。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷，3年或以上高端客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有旅行、高端酒店或禮賓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具備良好的中英文表達(dá)溝通能力，有日韓俄泰西等語種溝通能力優(yōu)先 3、對(duì)美食，旅行，演出賽事、時(shí)尚，娛樂，奢侈品等生活方式有濃厚興趣和獨(dú)特見解。 4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的客服意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。 5、熟練電腦操作，掌握word/Excel/PPT等電腦辦公軟件。