職位描述
售后汽車售后服務管理
1 、 根 據 公 司 整 體 戰 略 ， 制 定 售 后 服 務 部 的 長 期 發 展 規 劃 和 短 期 目 標 ， 確 保 售 后 服 務 業 務 與 公 司 整 體 業 務 目 標 保 持 一 致 。
2 、 全 面 負 責 售 后 服 務 團 隊 的 建 設 和 管 理 ， 包 括 人 員 招 聘 、 培 訓 、 考 核 和 激 勵 ， 提 升 團 隊 整 體 效 能 和 凝 聚 力 。
3 、 主 導 售 后 服 務 流 程 的 優 化 和 創 新 ， 提 高 服 務 效 率 和 質 量 ， 確 保 客 戶 滿 意 度 最 大 化 。
4 、 建 立 并 維 護 良 好 的 客 戶 關 系 ， 處 理 客 戶 投 訴 ， 提 升 客 戶 滿 意 度 和 忠 誠 度 。
5 、 制 定 并 執 行 售 后 服 務 業 績 指 標 ， 監 控 業 績 達 成 情 況 ， 確 保 售 后 服 務 業 務 的 持 續 增 長 。
崗 位 要 求 ：
1 、 本 科 及 以 上 學 歷 ， 汽 車 工 程 、 市 場 營 銷 、 工 商 管 理 等 相 關 專 業 優 先 。
2 、 具 備 豐 富 的 汽 車 售 后 服 務 工 作 經 驗 ， 特 別 是 在 汽 車 主 機 廠 或 相 關 行 業 的 售 后 服 務 管 理 崗 位 上 有 成 功 案 例 者 優 先 。
3 、 具 備 前 瞻 性 的 戰 略 眼 光 ， 能 夠 洞 察 行 業 趨 勢 ， 制 定 符 合 公 司 發 展 的 售 后 服 務 戰 略 。
工作地點
重慶涪陵區海怡新城
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